淘宝上买了电脑发现假货卖家发了假货怎么办

时间：2024-07-05人气：192作者： CEO

一、淘宝买到假货怎么办

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。

根据我国相关法律法规，消费者与经营者发生消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决：与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解;向有关行政主管部门投诉;受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请;也可以向人民法院提起诉讼。htys664,具体怎么哪些渠道，加

向法院提交起诉状,法院进行审查决定是否立案,符合立案条件的,法院会及时通知双方当事人,并安排择期开庭审理。双方当事人应当按时到庭参加,经过法庭辩论等程序,法院依法作出判决。

依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝代购购买到假货的，可以向消委会、相关行政机关、淘宝平台进行投诉。根据我国相关的法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解等方式进行解决。

1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商。收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货。如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。首先，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。

其次，“三倍赔偿”是2014年3月15日实施的新消法中的内容，该法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

“十倍赔偿”是针对食品的规定。《中华人民共和国食品安全法》第96条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

淘宝平台虽然一直在严格把控产品和服务的质量，但是还是有一些卖家朋友在做混水摸鱼，以次充好的事情。当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等。先协商解决，协商不成，可以向平台投诉。

二、淘宝买东西收到假货怎么办

遇到过，一般都是通过以下列举方法进行解决：

1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：  

(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;  

(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;  

(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;  

(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;  

(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。  

2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。  

消费者在投诉前，应注意以下几点：  

(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。  

(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值

  (3)要把发票复印件一并附上。  

(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。  

3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。  

4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。  

5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。

九派新闻从上海徐汇区法院了解到，孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时，发现货不对板，页面详情显示的产地是锡林浩特，收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。 在向商家提出疑问时，对方辩称两种牛肉干“都一样”，是同一个工厂做的。 因怀疑商家售假，他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看，发现包装上没有重量标识。 孙先生带着相关牛肉干商品去称重，发现其中两袋的重量合计425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某该情况，商家回复“重量差点点”。 此后，他起诉商家虚假宣传、缺斤少两，法院判定店家构成欺诈，孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。

 徐汇区法院判定，参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，每千克价格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差，不得超过2克的负偏差。 本案中，根据相关订单详情显示，孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克，结合证据，涉案牛肉干商品的重量不达标。 该食品店在出售涉案商品时，提供了与商品真实信息不符的虚假信息，使消费者陷入错误认识而购买该商品，上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使，已对其构成欺诈，应认定具有欺诈行为。 最终，法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。

三、在淘宝网购买电脑,会不会买到假货

1、首先电脑这个东西，很难有假货，因为这种技术不是一般可以模仿出来的。但是会有二手货和水货会流落在淘宝里。因为其他途经检查度比较高，但是我觉得便宜的水货其实也很不错，哈哈。

2、那么言归正传，你在淘宝买到二手货和水货是不能避免的，那么要怎么去分辨它？查看产品的外包装。行货的笔记本外包装盒上位简体中文标识，而水货笔记本电脑一般为英文或繁体中文标识。如图所示为行货的笔记本外包装盒。行货的笔记本呢外包装上都是中文的表示，水货笔记本一般就是英语和繁体中文，当然这是直接明说水货的电才会那么直接的寄给你，但是我觉得还不错哎，因为水货的质量并不会有问题，反而去了关税和合作费用水货要更便宜。笔记本电脑的键盘印刷字符。行货笔记本电脑的键盘一般是简体中文键盘或英文键盘不会出现其他。还有一个办法是查看包装里的资料，这是鉴别水货最直观的方法。随机资料包括预装的操作系统和软件、操作说明书和文字资料等。一般预装的系统与软件都是简体中文版的，如果不是则说明就是水货了。同样操作说明书与文字资料不为简体中文或多国语言版本时，有可能是水货。笔记本的外包装箱和质保书啊还有机器底部的序列号应该是一致的，如果不一致有可能是水货入关随便贴的。还有，行货的笔记本电脑背部会有3C标志，这是中国的严查后特有标志。

3、二手就不一样了，我觉得二手电脑冲新去卖就是人品问题了。毕竟二手很多东西都是使用了有一些时间的，作为寿命有限的电子产品，这是绝对有失信誉的。二手的检查是有一些麻烦的，因为需要打开内部。买到手后，第一时间打开后看笔记本上是不是有包膜塑料贴着，正常新笔记本都会有的。然后打开电脑，看看系统需不需要你设置个人信息。下载一个鲁大师，看一下硬盘的使用时间和次数，如果次数在二三十次，时间在十几二十个小时也是正常的，因为是正常测试需要。但是超过一百小时，次数超过一百次，那么就需要担心一下是不是二手或者摆的样品机了。然后看一下外形是否有磨损是否存在指印。打开后盖，打看前看一下螺丝，螺丝是不应该有划痕的，有的话很可能会被拆过。打开后寻找有没有保修条。是一个小贴纸，是正规厂家的保修标志，为了防止私人拆机而准备的。再看看内部有没有灰尘。

4、如果内部很干净，贴纸还在，那么基本是没有问题的。我觉得买电脑除非想去直接买水货，就是直接买那种明说的水货。不然去某东也是一个比较保险的选择。毕竟二手的的退货时间在七天，买来最多不过被人开过几次机。