电信欠费电脑连接不上 中国电信欠费停机规定

一、电信手机没欠费。为什么电脑连不上网

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！

步骤一：建议重启电脑，观察故障是否依然存在：

（1）如果故障消失，则说明可能由于电脑问题导致无法上网；

（2）如果故障依然存在则转入步骤二处理；

步骤二：检查SFU的信号灯是否正常（可通过查看SFU的使用说明书来确定信号灯）：

（1）如果SFU包括电源灯在内所有状态灯不亮，则为SFU故障建议更换SFU；

（2）根据SFU的信号灯状态，可进行简单排障。

LINK灯表示光纤是否有光。正常状态常亮。如熄灭请您检查光纤是否插好（太紧或太松都不行）。

AUTH灯表示ONU向OLT注册是否成功。正常状态常亮，熄灭表示设备认证失败。

LOS灯代表设备运行状态及ONU接收光功率是否正常。正常状态熄灭。常亮表示设备上电失败或处于诊断模式，闪烁表示ONU接受光功率低于光接受灵敏度，可检查光纤是否插好。

PON灯表示ONU的MPCP和OAM链路状态是否激活。正常状态常亮。闪烁表示ONU正在试图进行连接；熄灭表示ONU未完成MPCP和OAM发现和注册。

LAN1~LAN4灯表示设备与网卡或交换机是否连接成功。正常状态常亮。闪烁表示设备的网口正在传输数据；熄灭表示电源未开启或网线未连接，可检查电源及网线。

步骤三：请观察上网拨号时的错误提示，并根据错误提示进入相应处理流程：

FTTH宽带错误代码--错误691/错误635；

FTTH宽带错误代码--错误734/错误735；

步骤四：如按上述操作后无效或错误提示不在上述所列中，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：

（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；

（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；

（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。

希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

二、电信宽带连不上网什么原因

家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：

1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。

2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。

3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。

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三、电信宽带连上网电脑不能用怎么办

1.电信宽带连接无线路由器在连接电脑为什么不能上网

电信宽带连接无线路由器再连接电脑后不能上网，原因可能在于连接环节错误导致的。

路由猫----路由器wan口；路由器lan口----电脑。

设置前，请断开这台路由器wan口网线，等设置完成后在插上。

①、lan口设置，为了避免冲突（路由猫lan口IP:192.168.1.1），可以将路由器的IP改为其它IP段。比如修改为：192.168.2.1

在重启路由器，进入路由器的地址是：192.168.2.1了。

①、查看路由猫下连接的电脑的ip详细信息。（win+r--输入，cmd--输入：ipconfig/all [记住：ip，掩码，网关，dns]）

②、在路由器上设置，在【设置向导】选择【静态ip】。输入路由猫不用的ip，其他的：掩码，网关，dns设置一样。

2.为什么电信宽带连路由器能上网直接连电脑上不了网

路由设置出现了问题，可以重新设置。

设置方法：电脑进入路由器电脑ip、dns设置自动获取。打开浏览器，在地址栏输入192.168.1.1（一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息）进路由-输入用户名，密码，（默认一般是admin）。

设置路由器拨号在【设置向导】里，选择【PPPoE拨号】（有些是ADSL拨号）这一项，按提示步骤输入上网的用户名和密码，保存。在【网络参数】--【WAN设置】里，选【正常模式】，在【连接】的三个选项，选择【PPPoE拨号】这一项。

下面就是选择【自动连接】，保存。

3.我的电信宽带上网连接不上怎么办

1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取

新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用

,5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启

用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决；

3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或

4、如果网卡灯正常1,2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知

识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安

装Raspppoe软件或者EHER300软件连接即可。

5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。

7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，

应排除路由器故障或更换新的路由器。

8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678

10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。

11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个

满意答案孺子牛通信工程师|21602个满意答案2010-08-101.错误678：远程计算机没有反应，一般有可能是计算机系统有问题、宽带猫或线路有问题导致宽带猫无法同步、或者是运营商机房设备有问题2.查看宽带猫的状态是否正常，有个DSL或者是LINK灯是否长亮，宽带猫上的DSL或LINK灯指示的是你的宽带猫与运营商机房设备之间通信状态，正常时候应该是长亮的，如果不亮或者闪亮，最大的可能是你的电话线路有问题，直接拨打运营商客服电话报障碍让人来查修：电信10000网通10060。

四、电信宽带欠费缴费后上不了网

电信宽带欠费之后缴费上不了网，最好先重启一下室内的手机、电脑、平板等电子设备，这样就会有网了。如果是路由器的问题，建议把路由器关闭之后等待10秒开启，刷新IP就会有网。长期欠费会导致网络关闭，建议找工作人员上门激活网络。

欠费电信宽带在缴费之后会重新来网，但是身边的电子设备可能已经停了信号，因此建议把电子设备都重启一下就好了。一般电子设备都含有接收信号的设备，如手机、电脑、平板等，一般只要网络没有问题重启就会有网。

路由器作为一种信号接收器，如果停网之后路由器的IP状态就会自动结束，而来网之后没有刷新IP就会导致没网。建议把路由器的电源关闭之后，等待10秒左右的时间再重新开启，刷新路由器的IP信号之后就会有网。

如果电信的宽带之前处于长期欠费的状态，那么可能系统已经关闭了网络服务，建议找工作人员上门重新激活。注意平时使用宽带的时候要一次性缴纳足够的网费，避免由于欠费之后导致网路问题，这样也会影响日常使用。